En Boss Ventas, nos dedicamos a ofrecerle una experiencia de compra excepcional en moda masculina premium. A continuación, encontrará toda la información detallada sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.

Envío

Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío para satisfacer sus necesidades:

  • Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con un costo de 12.95€. El tiempo de entrega es de 10-15 días hábiles después del procesamiento del pedido.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, utilizamos EMS con un tiempo de entrega de 15-25 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para que pueda monitorear su paquete.

Nota importante: Actualmente no realizamos envíos a Asia y algunas regiones remotas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad de envío a su ubicación, no dude en contactarnos.

Devoluciones y Cambios

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

Condiciones para Devoluciones

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original.
  • Por razones de higiene, los artículos de ropa interior y ropa de baño no son elegibles para devolución o cambio, excepto que estén defectuosos.

Proceso de Devolución o Cambio

Paso 1: Solicitud

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» e incluya la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Artículo(s) a devolver/cambiar
  • Razón de la devolución/cambio
  • Preferencia: [Devolución] o [Cambio por (especificar talla/artículo)]
  • Adjunte fotos del artículo si aplica (para artículos defectuosos)

Paso 2: Autorización

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de 1-2 días hábiles y le enviará una autorización de devolución con instrucciones detalladas.

Paso 3: Envío del Artículo

Una vez autorizada la devolución, envíe el artículo a:

Boss Ventas – Devoluciones
Calle de Alfonso I, 62
Zaragoza, ES 50370
España

Recomendación: Utilice un servicio de correos con número de seguimiento. Los artículos perdidos durante el envío de devolución no son responsabilidad de Boss Ventas.

Paso 4: Procesamiento

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos su devolución o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
  • Tiempo de acreditación: Dependiendo de su banco o proveedor de PayPal, puede tardar 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de nuestra parte o artículos defectuosos.

Cambios

  • Procesaremos el envío del nuevo artículo una vez recibida y verificada la devolución.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá abonar la diferencia.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, le reembolsaremos la diferencia.
  • Los gastos de envío del nuevo artículo corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de nuestra parte.

Artículos Defectuosos o con Error

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto:

  • Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].
  • Cubriremos todos los gastos de envío para el reemplazo.
  • Procesaremos el reemplazo de inmediato, sujeto a disponibilidad.

Consejo de estilo Boss Ventas: Antes de realizar su pedido, consulte nuestra Guía de Tallas para asegurarse de seleccionar la talla perfecta en camisas, pantalones y homewear, evitando así la necesidad de cambios.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dude en contactarnos en [email protected].

Atentamente,
El equipo de Boss Ventas