En Boss Ventas, nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia de compra en moda masculina premium. Si por cualquier razón no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso sencillo de devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones para Devoluciones y Cambios

  • Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
  • Debe incluirse el recibo o comprobante de compra original.
  • Los artículos de ropa interior y ropa de baño no son elegibles para devolución o cambio por razones de higiene, excepto que estén defectuosos.

Nota importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error de nuestra parte o artículos defectuosos.

Proceso de Devolución o Cambio

Paso 1: Solicitud

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» e incluya la siguiente información:

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Cuerpo del correo:
Nombre completo:
Número de pedido:
Artículo(s) a devolver/cambiar:
Razón de la devolución/cambio:
Preferencia: [Devolución] o [Cambio por (especificar talla/artículo)]
Adjunte fotos del artículo si aplica (para artículos defectuosos)

Paso 2: Autorización

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de 1-2 días hábiles y le enviará una autorización de devolución con instrucciones detalladas.

Paso 3: Envío del Artículo

Una vez autorizada la devolución, envíe el artículo a:

Boss Ventas – Devoluciones
Calle de Alfonso I, 62
Zaragoza, ES 50370
España

Recomendamos utilizar un servicio de correos con número de seguimiento. Los artículos perdidos durante el envío de devolución no son responsabilidad de Boss Ventas.

Paso 4: Procesamiento

Una vez recibido y verificado el artículo, procesaremos su devolución o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto.
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará al método de pago original (tarjeta de crédito/débito o PayPal).
  • Tiempo de acreditación: Dependiendo de su banco o proveedor de PayPal, puede tardar 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

Cambios

Para cambios de talla o artículo:

  • Procesaremos el envío del nuevo artículo una vez recibida y verificada la devolución.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá abonar la diferencia.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, le reembolsaremos la diferencia.
  • Los gastos de envío del nuevo artículo corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de nuestra parte.

Artículos Defectuosos o con Error

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto:

  • Póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].
  • Cubriremos todos los gastos de envío para el reemplazo.
  • Procesaremos el reemplazo de inmediato, sujeto a disponibilidad.

Consejo de estilo Boss Ventas: Antes de realizar su pedido, consulte nuestra Guía de Tallas para asegurarse de seleccionar la talla perfecta en camisas, pantalones y homewear, evitando así la necesidad de cambios.

Para cualquier pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en contactarnos en [email protected].

Atentamente,
El equipo de Boss Ventas